Política de Devolução e Reembolso

Dubhe Shop: Compromisso com a Satisfação do Cliente

1) Devolução E Reembolso

Na Dubhe Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente.

1.1) Prazo Para Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

1.2) Condições Para Devolução

O produto deve estar:
a) em sua embalagem original
b) sem sinais de uso ou consumo
c) com todas as etiquetas (ou protetores) afixadas, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

1.3) Procedimento Para Solicitar Devolução

Envie um e-mail para suporte@dubleshop.com com as seguintes informações:

Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

Vídeo que comprove o defeito (se for o caso).

Após a análise da sua solicitação, se o produto estiver de acordo com as condições de devolução, informaremos o endereço para devolução e o ressarciremos do valor pago.

1.4) Formas de Ressarcimento

Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até 2 faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

PIX: Transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

1.5) Observações Importantes

Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Reservamos o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem indícios de má utilização, dano acidental ou negligência.

2) Política de Cancelamento

2.1) Cancelamento pela Dubhe Shop

Impossibilidade de execução do débito: O pedido será cancelado automaticamente e o cliente será comunicado.

Inconsistência de dados preenchidos no pedido: O pedido será cancelado automaticamente e o cliente será comunicado para corrigir os dados e realizar um novo pedido.

Ausência de estoque: O pedido será cancelado automaticamente e o cliente será comunicado. O valor pago será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Contato

A equipe da Dubhe Shop está sempre à disposição para te atender e garantir a sua satisfação. Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco!