Política de Frete

1) Condições de Frete 

Todos os produtos disponíveis na Dubhe Shop são enviados diretamente de nossos fornecedores do exterior para o endereço informado no momento da compra.

Nosso Frete, chamado "Frete Grátis", com custo fixo de R$0,00, leva na média de 2 a 4 semanas (contadas após a postagem) a depender da localidade.

O envio do produto é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período.

Garantimos um Código de Rastreamento em até 5 dias úteis para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A Dubhe Shop garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, sendo a entrega de seu produto 100% garantida.

1.1) Envio Seguro 

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido."

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.

1.2) Rastreamento De Pedido  

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código De Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

A Dubhe Shop se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Dubhe Shop. O código de rastreamento do pedido é informado em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

2) Condições Gerais (ATENÇÃO)

2.1) Cuidados Com O Endereçamento Dos Pedidos

A Dubhe Shop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2) Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3) Endereço Incorreto Ou Incompleto

A Dubhe Shop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada do produto nos Correios, o cliente tem direito ao reembolso ou reenvio do produto sem custo algum.

2.4) Produtos Tributados E Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Dubhe Shop. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Dubhe Shop.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Dubhe Shop.

Contato

A equipe da Dubhe Shop está sempre à disposição para te atender e garantir a sua satisfação. Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco!